Правила возврата и обмена товаров

 

Наш интернет-магазин Tumbly работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец обязан возвратить уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Контакты для связи по вопросам возврата и обмена товаров

📩 Email: tumbly.store@yandex.ru
📞 Телефон: +7 (993) 000-00-00
🕓 Время работы: